Gizlilik politikası

Kısaca

Ölçüm bir marka hakkında yapılır, kişiler hakkında değil. Müşterinin hiçbir sistemine bağlanmayız; bize erişim vermeniz gerekmez. Ölçüm verisi ölçülen kuruma aittir ve izni olmadan yayınlanmaz. Verinizi kimseye satmayız.

Topladığımız veriler

Siz verdiğiniz için: iletişim formundaki ad, soyad, kurumsal e-posta, kurum, görev, sektör ve mesaj. Panel girişinde kurumsal e-posta ve erişim anahtarı.

Hizmet çalışırken oluşan: ölçüm sonuçları, motorlardan gelen ham cevaplar, atıf listeleri ve bunların çözümlemesi.

Teknik olarak zorunlu: istek anındaki IP adresi ve ülke kodu (kötüye kullanım freni için, 26 saat sonra silinir), panel oturum jetonu (12 saat).

Site ziyaretlerinde izleme veya reklam çerezi kullanılmaz; ziyaretçi analitiği aracı çalıştırmıyoruz. Ayrıntısı çerez politikasında.

Veriyi ne için kullanırız

Talebinize dönmek, teklif hazırlamak, ölçümü yürütmek, raporu üretmek ve teslim etmek, panel erişimini sağlamak, hizmeti kötüye kullanıma karşı korumak.

Yapmadığımız şeyler: ölçüm verinizi başka bir müşterinin raporunda kullanmayız, kendi tanıtımımızda kurum adınızı geçirmeyiz, e-posta adresinizi pazarlama listesine eklemeyiz, verinizi model eğitiminde kullanmayız.

Veri nerede duruyor

Ölçümün tamamı bizde, Türkiye'de. Soru setleri, motorlardan gelen ham cevaplar, atıf listeleri ve çözümleme sonuçları kendi sunucumuzda durur. Çözümleme de aynı sunucudaki yerel modelle yapılır; cevabın içinde marka geçti mi sorusunu cevaplamak için hiçbir dış servise veri göndermeyiz.

Yani raporunuzun dayandığı arşiv yurt dışına kopyalanmaz. Bir motor sağlayıcısı bizim ölçüm geçmişimize erişemez; onların gördüğü tek şey, kendilerine sorulduğu andaki sorudur.

Site tarafındaki kayıtlar altyapı sağlayıcısında (Cloudflare) durur: iletişim formundan gelen ad, e-posta, kurum bilgisi ve panelde gösterilen tur özet sayıları. Bu sağlayıcının sunucuları yurt dışında olabilir. Ham cevaplar ve ölçüm arşivi buraya konulmaz.

Yurt dışına giden tek şey: sorunun kendisi

Ölçüm yapmak, bir soruyu cevap motoruna sormaktır. Soru sorulduğu anda o sorunun metni ilgili sağlayıcıya (OpenAI, Anthropic, Google, xAI) iletilir; bu olmadan ölçüm yapılamaz. Gelen cevap bize döner ve bizde kalır.

Bu yüzden iki kuralımız var: sorulara kişisel veri konulmaz ve müşterinin gizli bilgisi soru setine girmez. Soru seti sözleşme öncesinde sizinle birlikte belirlenir; ne sorulacağını görmeden onaylamak zorunda kalmazsınız.

Sağlayıcıların sorulan soruyu kendi koşulları çerçevesinde nasıl işlediği bizim denetimimizde değildir; bu koşulları sözleşme öncesinde yazılı olarak paylaşırız.

Kimlerle paylaşırız

Hizmetin teknik ifası için altyapı sağlayıcısı ve cevap motoru sağlayıcıları. Mali ve hukuki yükümlülükler için mali müşavir. Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun talepleri. Bunların dışında hiç kimseyle.

Ölçüm verinizi tanıtım amaçlı kullanmak istersek önce yazılı izninizi alırız; izin vermezseniz hizmet aynen sürer.

Saklama ve silme

İletişim formu kayıtları en fazla 24 ay. Ölçüm ve panel kayıtları sözleşme süresince ve sonrasında yasal zamanaşımı süreleri boyunca. IP kayıtları 26 saat, oturum jetonları 12 saat.

Sözleşme bittikten sonra ham ölçüm kayıtlarının silinmesini talep edebilirsiniz; mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kalemler dışında sileriz ve size yazılı olarak bildiririz.

Güvenlik

Erişim anahtarları düz metin olarak hiçbir yerde durmaz, yalnızca geri döndürülemez özeti saklanır. Oturumlar sunucu tarafında tutulur ve süresi dolunca kendiliğinden düşer. Hatalı giriş denemeleri sınırlıdır. Ham ölçüm kayıtlarına yalnızca ölçümü yürüten ekip erişir.

Hiçbir sistem mutlak güvenli değildir; bir güvenlik olayı yaşanırsa etkilenen kurumları ve mevzuatın gerektirdiği hâllerde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nu bilgilendiririz.

Değişiklikler

Bu politika değişirse üst kısımdaki tarih güncellenir. Esaslı bir değişiklikte müşterilerimize e-posta ile haber veririz.

İletişim

Sorularınız için [email protected]. KVKK kapsamındaki başvurular için aydınlatma metnine bakabilirsiniz.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve hukuk danışmanı görüşünden geçmemiştir; nihai hâli o görüşle kesinleşir.